Instalación y puesta en marcha de aplicaciones informáticas

Para garantizar una gestión y administración eficaz, las empresas tienen necesidades que las aplicaciones deben satisfacer.

2.1 Necesidades de los entornos de explotación

Cuando se trata de identificar las necesidades de una empresa, es una tarea compleja y, si no está dentro de su alcance, se debe tener en cuenta que es un proceso largo.

Para saber cómo debe funcionar la aplicación, es necesario analizar la información sobre la empresa. Es importante conocer datos como:

• Los departamentos en los que está dividida la empresa.
• Las funciones que lleva a cabo cada departamento. 
• Se implementarán políticas de seguridad para proteger el dispositivo, copias de seguridad… así como contraseñas seguras, usuarios... Esto se llama seguridad lógica.
• Las necesidades de formación de los usuarios.

Las demandas físicas del entorno operativo han cambiado mucho en los últimos años. En el pasado, los mainframes ocupaban habitaciones enteras. La sala en la que se encuentren debe cumplir ciertas normas en cuanto a ventilación de la sala, aislamiento de interferencias magnéticas.... Actualmente, estas condiciones han cambiado por la miniaturización de los componentes físicos de los ordenadores. Ocupan menos espacios.

2.2 Requisitos mínimos del sistema

Antes de instalar la aplicación en el ordenador, asegúrese de que la aplicación cumpla con los requisitos de software y hardware para ejecutarla.

De esta manera, el comportamiento será el esperado evitando problemas innecesarios. En general, si una aplicación no encuentra la información requerida en su ordenador después de la instalación, no cerrará la aplicación.

Las características del ordenador a tener en cuenta al instalar una aplicación se pueden resumir en:

• Memoria RAM, procesador y espacio en disco duro. 
• Necesidades de recursos gráficos, tarjeta de vídeo, etc. Hay aplicaciones que demandan mucho estos recursos.
• Sistemas operativos con los que trabajan las aplicaciones. 
• Determinar si la aplicación trabajará con múltiples usuarios o no.

Los requisitos de solicitud varían dependiendo del tipo de solicitud. Algunos programas requieren más memoria RAM, otros requieren más procesadores, recursos de video o más espacio libre en el disco duro.

La instalación de Microsoft Office 2007 es sencilla. Los requisitos mínimos del sistema son:

• Equipo y procesador de 500MHz o superior.
• Memoria 256 MB de RAM como más.
• Disco duro 1,5 GB. Una parte de este espacio se liberará después de la instalación.
• Unidad de CD-ROM o DVD. 
• Monitor con una resolución de 1024 x 768 o más.
• Sistema operativo Microsoft Windows XP con Service Pack (SP) 2, Windows Server 2003 con SP1 o posterior. 

2.3 Procedimientos de instalación y configuración

La instalación de una aplicación, actualmente es un proceso sencillo. Antes de instalar una aplicación, debe evaluar su impacto en el sistema en el que está instalada. Para Office 2007, aunque se recomienda desinstalar la versión anterior, esto no supone un cambio importante en el sistema.

Para instalar aplicaciones, verificamos que nuestro ordenador cumple con los requisitos de recursos. Se hace clic en el ícono "Mi PC" en el escritorio y luego se hace clic en "Propiedades". Aparecen las especificaciones de nuestro ordenador.

Proceso de instalación en Office 2007: 

1. Desinstalar versiones previas de Office.
2. Insertar el DVD de instalación de Office 2007. 
3. Seguir los pasos guiados de instalación, que serán los siguientes:

• Insertar la clave del producto.
• Elegir las aplicaciones Office 2007 que se quieren instalar: Word, Excel, Access, PowerPoint y Outlook.
• Establecer la ubicación en nuestro equipo de los archivos del programa.

      4. Reiniciar el ordenador cuando termine la instalación.

Se creará un grupo de iconos de Office 2007 en el menú Inicio, donde podrá ver todos los componentes de Office instalados. Después de instalar la aplicación, puede configurarla. Puede personalizar algunas configuraciones de Word (Autocorrección u Ortografía)

2.4 Técnicas de asistencia al usuario

Una vez completo el desarrollo, la instalación y el lanzamiento de la aplicación. El objetivo a conseguir es mejorar la productividad entre el usuario y la aplicación. Los cursos personalizados suelen ser dados por las personas que desarrollaron la aplicación.

La empresa responsable del desarrollo de la aplicación deberá proporcionar un documento donde el usuario pueda encontrar información sobre cómo instalar y ejecutar la aplicación, instrucciones de actualización y detalles del servicio postventa.

En el caso de una aplicación diseñada específicamente para una empresa, también deberá preparar un manual de usuario para esa aplicación. Si la aplicación es compleja o demasiado nueva para el usuario, debe tomar un curso que le de todos los conocimientos necesarios para usarlo correctamente.

Un buen curso para usuarios de la aplicación debe cumplir:

• Identificar los tipos de usuarios que van a utilizar la aplicación. 
• Detectar las necesidades de formación de los usuarios y segmentarlos en grupos según su perfil. 
• Establecer los contenidos de formación de los niveles del curso.
• Organizar y evaluar el curso.

Cuando los usuarios están trabajando en una nueva aplicación, es normal que haya incidentes o problemas debido al mal uso.

Para solucionar estos problemas, se dispone de ayuda a las empresas clientes o por teléfono para resolver problemas menores. Si la aplicación de escritorio es el resultado de un largo proceso de análisis y desarrollo, muchas veces se opta por proyectos de mantenimiento. Por otro lado, si la aplicación es una herramienta informática estándar, por lo general tendrás que pedir ayuda por teléfono o en casa si el problema es grave.